Ombudsman RI Kunjungi Disbimacipta, Dorong Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

Pinrang, 8 September 2026 – Dinas Bina Marga, Cipta Karya dan Tata Ruang Kabupaten Pinrang menerima kunjungan Ombudsman Republik Indonesia dalam rangka mendorong peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Disbimacipta.

Kegiatan diawali dengan pertemuan yang dibuka langsung oleh Kepala Dinas Bimacipta Kabupaten Pinrang. Dalam sambutannya, Kepala Dinas menyampaikan bahwa kedatangan Ombudsman RI merupakan momentum penting untuk memperoleh masukan dan evaluasi terhadap kondisi pelayanan publik yang selama ini telah berjalan.

Kepala Dinas menyampaikan bahwa berbagai masukan dari Ombudsman RI akan menjadi bahan evaluasi bagi Disbimacipta untuk melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas pelayanan kedepan. Kunjungan tersebut dinilai sebagai langkah penting dalam mengidentifikasi aspek-aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan agar masyarakat dapat memperoleh pelayanan yang semakin baik.

Selain itu, Kepala Dinas menegaskan komitmen Disbimacipta untuk terus melakukan evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik sebagai bagian dari upaya mewujudkan pelayanan yang berkualitas, sesuai standar pelayanan, serta terbebas dari praktik maladministrasi.

Dalam kesempatan tersebut, perwakilan Ombudsman RI, Hasrul Eka Putra, menjelaskan sejumlah tahapan yang dilakukan dalam kegiatan penilaian dan pemantauan pelayanan publik di Disbimacipta. Kegiatan tersebut meliputi wawancara terkait penerapan standar pelayanan, validasi terhadap aspek perencanaan dan penganggaran serta proses penyusunan Standar Pelayanan (SP), dan pengecekan terhadap keterpenuhan komponen Standar Pelayanan.

Selain itu, Ombudsman juga melakukan verifikasi data pengguna layanan. Pengguna layanan diminta berpartisipasi memberikan penilaian dan informasi melalui barcode/QR Code yang disediakan Ombudsman sesuai dengan jenis pelayanan yang diterima dari Disbimacipta. Partisipasi pengguna layanan trsebut diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai pelaksanaan pelayanan secara langsung dari perspektif masyarakat sebagai penerima layanan.